Google-Unternehmensprofil oder Website: Was zuerst?

Es bringt dich in den Kartenausschnitt. Wer eine Leistung im eigenen Ort sucht, bekommt über den normalen Suchergebnissen drei Betriebe mit Karte, Bewertung und Anrufknopf. Diese drei Plätze vergibt Google nach dem Unternehmensprofil, nicht nach der Website.

Das ist der schnellste Weg zu einem Anruf, den es für einen örtlichen Betrieb gibt, und er kostet nichts außer Sorgfalt: richtige Kategorie, vollständige Öffnungszeiten, echte Fotos, beantwortete Bewertungen.

Eine Website kann das nicht ersetzen. Sie steht nicht im Kartenausschnitt, sie steht darunter, und dort wird deutlich seltener geklickt.

Sie beantwortet die Fragen, die zwischen Fund und Anruf liegen.

Ein Profil zeigt, dass es dich gibt, wo du bist und was andere über dich sagen. Es zeigt nicht, was eine Leistung kostet, wie du arbeitest, wen du bedienst und wen nicht, wie lange etwas dauert und was jemand mitbringen muss. Genau diese Fragen entscheiden aber, ob jemand anruft oder weitersucht.

Dazu kommt der Fall, den niemand plant: Jemand bekommt deinen Namen empfohlen und tippt ihn ein. Was er dann findet, ist deine Visitenkarte. Ein Profil allein wirkt an dieser Stelle dünn, weil es überall gleich aussieht.

Weil im Profil ein Feld für die Website steht, und weil dieses Feld benutzt wird.

Wer im Kartenausschnitt auf einen Betrieb tippt, sieht Anrufen, Route und Website. Fehlt der dritte Knopf, bleiben zwei, und wer noch nicht entschieden ist, ruft nicht an, sondern geht zum nächsten Eintrag, bei dem er sich vorher etwas ansehen kann.

Das Profil erzeugt also Aufmerksamkeit, die es selbst nicht verwerten kann. Es ist ein Schaufenster ohne Laden dahinter.

Erstens das Profil anlegen und bestätigen, weil die Bestätigung Zeit braucht und unabhängig von allem anderen läuft. Zweitens die Seite bauen, während die Bestätigung unterwegs ist. Drittens die Domain im Profil eintragen, sobald die Seite live ist, und die Angaben in beiden abgleichen: Name, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten. Diese vier müssen wörtlich übereinstimmen, sonst arbeiten sie gegeneinander.

Viertens die Bewertungen, und zwar erst jetzt. Wer Kunden um eine Bewertung bittet, bevor das Profil vollständig ist, verschenkt den besten Zeitpunkt, weil ein halbfertiger Eintrag den guten Eindruck wieder einsammelt.

Diese Reihenfolge dauert insgesamt zwei bis vier Wochen, und der längste Teil daran ist das Warten auf die Bestätigung.

Das Profil kostet nichts. Es anzulegen dauert eine bis zwei Stunden, es auszufüllen noch einmal so lange, und danach kostet es alle paar Wochen zehn Minuten. Wer das selbst machen will, soll das tun; es ist kein Geheimwissen.

Die Seite kostet bei mir 490 € einmalig plus 39 € im Monat für einen ersten Auftritt. In beiden Paketen ist das Unternehmensprofil eingerichtet und ausgefüllt enthalten, weil es sonst genau die Stelle ist, die liegen bleibt.

Wenn du das Profil schon selbst gepflegt hast, sag es. Dann prüfe ich es und wir sparen den Teil.