Reicht Instagram statt einer Website?

Mehr, als die meisten Webleute zugeben. Ein gepflegtes Profil zeigt laufend neue Arbeit, ohne dass jemand eine Seite anfassen muss. Es hat ein Publikum, das freiwillig wiederkommt. Und es kostet nichts außer der Zeit, die du ohnehin gern hineinsteckst.

Für Betriebe, deren Arbeit man sehen muss — Friseure, Kosmetik, Tattoo, Bäckerei, Gastronomie — ist es das stärkste kostenlose Werkzeug, das es gibt. Wer sein Profil gut führt, soll damit nicht aufhören, weil jemand ihm eine Website verkauft.

Die Frage ist also nicht, ob Instagram etwas taugt. Die Frage ist, was es nicht kann.

An der Stelle, an der jemand dich noch nicht kennt.

Instagram ist ein Ort, an den man geht, wenn man weiß, wonach man sucht, oder wenn man sich treiben lässt. Die Suche nach einer Leistung im eigenen Ort läuft woanders: Jemand tippt „Friseur" und seinen Ortsnamen bei Google ein und bekommt einen Kartenausschnitt mit drei Betrieben. In diesem Kartenausschnitt stehen keine Instagram-Profile. Dort stehen Google-Unternehmensprofile, und die verlangen eine Website als Ziel.

Der zweite Punkt ist banaler und fällt trotzdem täglich an: Öffnungszeiten, Preise, Anfahrt, Terminbuchung. Ein Profil kann das in die Bio schreiben, aber niemand liest eine Bio wie eine Auskunft. Wer wissen will, ob du samstags offen hast, will das in drei Sekunden sehen und nicht durch neun Beiträge scrollen.

Nicht dir. Du hast ein Nutzungsrecht, das die Plattform vergibt, ändert und zurücknehmen kann.

Das ist kein Schreckensszenario, sondern eine Eigentumsfrage. Die Reichweite eines Profils entscheidet ein Verfahren, das du weder kennst noch beeinflusst, und das sich ohne Ankündigung ändern darf. Der Zugang hängt an einem Konto, das gesperrt werden kann: versehentlich, automatisiert, nach einer Meldung. Und wenn es passiert, gibt es keine Stelle, bei der du anrufst.

Eine eigene Domain mit einer eigenen Seite dahinter hat diese Abhängigkeit nicht. Sie liegt auf deinem Namen, sie ist umziehbar, und niemand kann sie dir entziehen, solange du sie bezahlst.

Weg ist dann: die Bildergalerie, die Kontaktmöglichkeit, die Liste der Leute, die dir folgen, und jeder Link, den du in den letzten Jahren irgendwo hinterlassen hast. Es gibt keine Weiterleitung, weil es keine Adresse gibt, die dir gehört.

Deshalb ist die nüchterne Empfehlung nicht „hör mit Instagram auf", sondern: Sorge dafür, dass es nicht der einzige Ort ist, an dem dein Betrieb existiert. Eine Seite mit eigener Domain ist der Ort, auf den alles andere zeigen kann, auch das Profil selbst.

Beides, mit klarer Aufgabenteilung.

Instagram zeigt laufend, was du machst, und hält die Leute, die dich schon kennen. Das Google-Unternehmensprofil sorgt dafür, dass dich jemand findet, der dich noch nicht kennt. Die Website ist die Stelle, an der aus einem Fund eine Anfrage wird: Sie erklärt, was du machst, für wen, zu welchen Bedingungen, und sie nimmt den Kontakt entgegen.

Keines der drei ersetzt die anderen. Wer nur eines hat, hat eine Lücke, und welche Lücke das ist, hängt davon ab, welches der drei fehlt.

Eine einzelne Seite mit eigener Domain, auf der Leistungen, Öffnungszeiten, Anfahrt und ein Weg zur Kontaktaufnahme stehen, dazu ein ausgefülltes Google-Unternehmensprofil, das darauf zeigt. Das ist bei mir das Paket Start: 490 € einmalig plus 39 € im Monat.

Instagram bleibt daneben stehen und macht weiter, was es gut kann. Auf der Seite steht ein Link darauf, und im Profil steht die Domain. Damit führt jeder Weg zum jeweils anderen, und keiner endet in einer Sackgasse.

Der falsche Anbieter bin ich, wenn dein Betrieb ausschließlich über Empfehlung läuft und du keine neuen Anfragen willst. Dann brauchst du weder mich noch eine Website.